İçeriğe geç
heybe
Başla

Hesap ve veriler

Hesabını silme

Heybe hesabını ve ona bağlı verileri istediğin zaman mobil uygulamadan ya da web uygulamasından silebilirsin. Giriş yapamıyorsan e-postayla talep edebilirsin.

Son güncelleme:

Silme işlemi kalıcıdır

Onayladığında verilerin hemen silinmeye başlar. Silinen hesap, ilerleme ve paylaşımlar geri getirilemez; aynı Google ya da Apple hesabıyla yeniden giriş yaparsan sıfırdan yeni bir hesap oluşur.

Mobil uygulamadan sil

Profil → Ayarlar → Hesabımı Sil

  1. 1Heybe uygulamasını aç ve hesabına giriş yap.
  2. 2Alt menüden Profil sekmesine, oradan Ayarlar ekranına git.
  3. 3Sayfanın en altındaki “Hesabımı Sil” seçeneğine dokun ve “Evet, hesabımı sil” ile onayla.

Güvenlik gereği, son girişinin üzerinden uzun zaman geçtiyse silmeden önce tekrar giriş yapman istenebilir.

Web uygulamasından sil

heybe-web.vercel.app → Ayarlar → Hesabımı Sil

  1. 1Tarayıcında heybe-web.vercel.app adresini aç ve hesabınla giriş yap.
  2. 2Profil sayfasındaki Ayarlar düğmesine tıkla.
  3. 3“Hesabımı Sil” seçeneğini seç ve “Evet, hesabımı sil” ile onayla.

Neler silinir?

Hesabını uygulamadan, web uygulamasından ya da e-posta talebinle sildiğimizde aşağıdakilerin tamamı silinir:

  • Profilin ve ilerlemenHesap kaydın; XP, seri, can, elmas, başarımlar, ders, ezber ve namaz takibi ilerlemen; günlük kayıtların, etkinlik geçmişin ve etkinlik ilerlemen.
  • Cihaz bilgilerinBildirim göndermek için kaydedilen bildirim anahtarı (token) ve cihaz modeli.
  • Geri bildirimlerinUygulamadan gönderdiğin ve “Geri Bildirimlerim” ekranında görünen tüm geri bildirim kayıtları.
  • Akış paylaşımlarınAkışta paylaştığın gönderiler ve bu gönderilere yapılan yorumlar; ayrıca başka gönderilere yazdığın yorumlar ve bıraktığın beğeniler.
  • Takip bağlantılarınDiğer kullanıcıların profillerindeki takipçi ve takip edilen listelerinden adın kaldırılır.
  • Kullanıcı adınAyrılmış kullanıcı adın serbest bırakılır; daha sonra başka biri tarafından alınabilir.
  • Satın alma kaydınAbonelik durumunu tutan RevenueCat müşteri kaydın.
  • Heybe Hoca kullanım kayıtlarınHoca'yı ne zaman ve ne kadar kullandığını gösteren kayıtlar.
  • Giriş hesabınSon olarak Google ya da Apple ile oluşturduğun Heybe (Firebase) giriş hesabı.

Silinmeyen ya da bizim kontrolümüzde olmayanlar

  • Heybe Hoca sunucusundaki ses kayıtların ve ders verilerin: hesap silmeyle hemen silinmez; ses kayıtları 90 gün, ders verileri son kullanımdan 365 gün sonra kendiliğinden silinir. Hemen silinmesini istersen e-postayla iste.
  • Apple ve Google'ın kendi sistemlerindeki satın alma ve fatura kayıtları (bunlar mağazaların sorumluluğundadır).
  • Seni doğrudan tanımlamayan, toplu ve anonim kullanım istatistikleri.
  • Reklam ve analiz sağlayıcılarının (Google AdMob, Unity Ads, Google Analytics for Firebase) cihaz tanımlayıcısına bağlı olarak kendi sistemlerinde tuttuğu veriler; bunlar sağlayıcıların saklama sürelerine tabidir.
  • Bizimle yaptığın e-posta yazışmaları ve yasal bir yükümlülük nedeniyle saklamamız gereken kayıtlar (yalnızca gerekli süre boyunca).

Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.

Aboneliğini ayrıca iptal et

Hesabını silmek Heybe Pro aboneliğini iptal etmez ve ödemeleri durdurmaz. Abonelikler App Store ya da Google Play üzerinden faturalandırıldığı için yenilenmeyi mağazadan kapatman gerekir. Bunu hesabını silmeden önce yapmanı öneririz.

iPhone ve iPad

Ayarlar → adın → Abonelikler → Heybe → Aboneliği İptal Et

Apple abonelikleri

Android

Google Play Store → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Heybe → Aboneliği iptal et

Google Play abonelikleri

İade talepleri Apple ve Google'ın kendi politikalarına göre mağazalar tarafından değerlendirilir. Ayrıntılar Kullanım Koşulları'nda.

Giriş yapamıyorsan e-postayla iste

info@heybeapp.comadresine “Heybe hesap silme talebi” konusuyla yaz. Mümkünse hesabında kullandığın e-posta adresinden gönder ve şunları ekle:

  • Hesabında kullandığın e-posta adresi (Apple'da “e-postamı gizle” seçtiysen Apple'ın verdiği adres)
  • Kullanıcı adın
  • Giriş yöntemin: Google ya da Apple

Hesabın sana ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Talebini en geç 30 gün içinde sonuçlandırır, silme tamamlandığında sana e-postayla bildiririz. Silinen veriler yukarıdaki listeyle aynıdır; e-postayla başvurduğunda Heybe Hoca sunucusundaki ses kayıtların ve ders verilerin de silinir.